Красноярка получила с Wildberries товар на 1,4 кг меньше заявленного
Роспотребнадзор рассказал, что делать в этом случае.
Жительница Красноярска заказала на Wildberries одеяло для двигателя автомобиля, однако товар в пути «похудел» на 1,4 кг.
В региональном Роспотребнадзоре рассказали, что женщина тщательно подошла к выбору одеяла и детально изучала указанные продавцом характеристики. В итоге выбор пал на одеяло весом 3,6 кг. Однако на пункте выдачи оказалось, что товар весит всего 2,2 кг, а также в нем были видны места, куда не добавили наполнитель, а маркировку невозможно прочитать, так как все размыто.
В данной ситуации специалисты советуют в первую очередь в претензионном порядке самостоятельно обратиться к продавцу для урегулирования спора. Если продавец проигнорирует ваши требования, то можно оставить официальное обращение на сайте Управления в разделе «Прием обращений граждан» или направить письмо по адресу: г. Красноярск, ул. Каратанова, 21.
Добавим, что потребители также всегда могут получить консультацию по телефону «горячей линии»: 226-89-50.
